Ce petit post porte sur la charge mentale (la star des charges aujourd'hui) mais il peut très bien s'adapter aux autres charges : charge de travail, charge affective…   Selon l'OMS, la charge mentale se réfère à la charge cognitive et émotionnelle résultant des exigences et des contraintes de la vie quotidienne et du contexte social dans lequel les individus vivent.

Pourquoi quand on se balade ou quand on parcourt les quelques mètres qui séparent notre véhicule de notre maison à pied, on se surprend à avoir de supers idées ?

En revanche, pour ce qui est des choix un peu plus compliqués, il arrive que notre cerveau s'embrouille entre idéalisation de l'opportunité, le biais d'aversion des pertes (même si le gain obtenu par l'opportunité est plus grand), et bien d'autres biais cognitifs qui tronquent notre vision de la réalité.

Le diagramme de Kano est un outil utilisé en gestion de la qualité et en marketing pour classer les attentes des clients vis-à-vis d’un produit ou d’un service. Il permet de distinguer les caractéristiques qui satisfont les clients de celles qui peuvent les surprendre, positivement ou négativement.

Pour l'OMS, le stress est un état d’inquiétude ou de tension mentale causé par une situation difficile. Il s’agit d’une réponse naturelle qui nous incite à relever les défis et à faire face aux menaces auxquels nous sommes confrontés en puisant dans des ressources ponctuellement disponibles. Nous ne sommes pas tous égaux face au stress et la façon dont nous y réagissons fait une grande différence pour notre bien-être général.

Il y a des savoirs être qui permettent de rendre les relations professionnelles plus agréables et les collaborations plus efficaces. Ces qualités sont une sorte de code de conduite à avoir si on veut être un partenaire de travail sympa voire un manager efficient. Car pour être un bon manager et gagner le respect de tous, il faut avant tout avoir des qualités humaines avant d'avoir des qualités techniques (quoi que ces dernières ne soient pas non plus indispensables).

Mon nouveau roman « Dis-moi de quoi j’aurais l’air… » est disponible sur TheBookEditions.com : Dis-moi de quoi j'aurais l'air... - Alexandre LEON

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