Le Kaizen (Part II)

On se penche aujourd'hui sur l'approfondissement de la question :

Comment mettre en place le principe de l'amélioration continue ?

A) Rappelons brièvement les principes du Kaizen :

1 - remettre en cause la situation actuelle

2 - les idées d'amélioration sont plus adaptées quand elles viennent du bas de l'organigramme par plusieurs personnes que d'en haut par une seule

3 - 1 aujourd'hui vaut mieux que 0 et vaut mieux que 10 peut-être demain, ou peut-être après-demain ou…

4 - il faut faire bien avant de faire vite

5 - chaque jour est une nouvelle occasion pour trouver une amélioration

B) Pour mettre en place le Kaizen, il faut se poser trois questions :

1 - Existe-t-il déjà un process standardisé ?

2 - Est-il toujours d'actualité ou est-il à jour ?

3 - Est-il connu et utilisé par les membres de l'organisation ?

Il ne peut y avoir d'amélioration continue s'il n'y a pas de process standardisé et appliqué !

C) Les ennemis du Kaizen :

1 - Un retour d'informations limité : il faut communiquer sur les résultats attendus et obtenus dès la mise en place du Kaizen.

2 - Chercher des spécialistes : dans 99% des cas, les solutions viendront des personnes sur le terrain. Celui qui sait c'est celui qui fait. Ainsi, c'est un groupe transfonctionnel qui trouvera la solution plutôt que des individualités spécialisées.

3 - Regarder l'ensemble : l'amélioration continue ne peut se faire qu'en s'intéressant aux détails.

4 - L'individualisme : les solutions se trouvent à plusieurs (et surtout par ceux qui sont sur le terrain).

La mise en place du Kaizen passe donc par le questionnement de l'organisation dans un premier temps puis par la mise en place de divers outils (que je traiterai dans d'autres posts ultérieurement) tout en évitant certains pièges.